Nikihost Logo

Kebijakan Layanan Nikihost

Berlaku Efektif: 22 September 2025

Harap baca Kebijakan Layanan ("Kebijakan", "Terms of Service") ini dengan saksama sebelum menggunakan layanan yang dioperasikan oleh Nikihost ("kami"). Dengan mendaftar atau menggunakan layanan kami, Anda ("Pengguna", "Anda") setuju untuk terikat oleh Kebijakan ini.

1. Penggunaan Akun

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi akun Anda, termasuk kata sandi. Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat pendaftaran dan akan memperbaruinya jika ada perubahan. Semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda adalah tanggung jawab Anda sepenuhnya.

2. Pembayaran dan Perpanjangan

  • Semua layanan dibayar di muka untuk periode yang dipilih (misalnya, tahunan).
  • Faktur untuk perpanjangan layanan akan diterbitkan sebelum tanggal jatuh tempo. Kegagalan untuk membayar pada tanggal jatuh tempo dapat mengakibatkan penangguhan (suspensi) dan/atau penghentian (terminasi) layanan.

3. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

Kami berkomitmen pada kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, kami menawarkan Garansi 30 Hari Uang Kembali untuk pembelian layanan hosting baru.

  • Garansi ini hanya berlaku untuk 30 hari pertama sejak tanggal aktivasi layanan hosting Anda.
  • Permintaan pengembalian dana harus diajukan melalui tiket dukungan resmi kami dalam periode 30 hari tersebut.
  • Pengembalian dana hanya berlaku untuk biaya layanan hosting. Biaya untuk pendaftaran nama domain, sertifikat SSL, lisensi software, atau layanan tambahan lainnya tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
  • Garansi uang kembali tidak berlaku untuk biaya perpanjangan layanan.
  • Akun yang ditangguhkan atau dihentikan karena pelanggaran Kebijakan Penggunaan (Acceptable Use Policy) tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana.
  • Proses pengembalian dana mungkin memerlukan waktu beberapa hari kerja dan akan dikirimkan melalui metode pembayaran asli Anda.

4. Kebijakan Penggunaan (Acceptable Use Policy)

Layanan kami harus digunakan untuk tujuan yang sah menurut hukum.

a. Tanggung Jawab Penuh atas Konten

Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab penuh atas semua konten (file, data, email, aplikasi, dll.) yang Anda unggah, simpan, atau transmisikan melalui layanan kami. Nikihost adalah penyedia infrastruktur dan tidak memantau, mendukung, atau memiliki tanggung jawab apa pun atas konten Anda.

b. Konten dan Aktivitas yang Dilarang

Pengguna dilarang keras untuk mengunggah, menyimpan, atau menyebarkan konten atau melakukan aktivitas yang:

  • Melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE).
  • Mengandung materi pornografi, cabul, atau perjudian.
  • Bersifat memfitnah, melecehkan, mengancam, atau menyebarkan kebencian.
  • Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain, seperti hak cipta, merek dagang, atau paten.
  • Terlibat dalam penipuan, phishing, skema ponzi, atau aktivitas ilegal lainnya.
  • Menyebarkan malware, virus, atau kode berbahaya lainnya.
  • Digunakan untuk mengirim email massal yang tidak diminta (SPAM).
  • Menyebabkan penyalahgunaan sumber daya server (CPU, RAM, I/O) yang berlebihan dan mengganggu pengguna lain.
  • Terlibat dalam aktivitas peretasan atau serangan terhadap jaringan lain.

5. Penangguhan dan Penghentian Layanan

Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan layanan Anda, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, jika Anda melanggar salah satu ketentuan dalam Kebijakan ini. Pelanggaran berat (seperti aktivitas ilegal atau phishing) dapat mengakibatkan penghentian segera tanpa pengembalian dana. Setelah penghentian, semua data Anda di server kami akan dihapus.

6. Backup Data

Nikihost menyediakan backup otomatis sebagai fasilitas tambahan. Namun, Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga salinan backup data Anda sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang mungkin terjadi.

7. Batasan Tanggung Jawab

Dalam keadaan apa pun, Nikihost tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, atau konsekuensial, termasuk kehilangan data atau keuntungan, yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan layanan kami. Tanggung jawab maksimal kami atas klaim apa pun terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan untuk layanan dalam 3 (tiga) bulan terakhir.

8. Hukum yang Berlaku

Kebijakan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan secara eksklusif di yurisdiksi pengadilan.

9. Perubahan pada Kebijakan

Kami berhak untuk mengubah Kebijakan Layanan ini kapan saja. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau pemberitahuan di situs web kami. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan tersebut merupakan penerimaan Anda terhadap kebijakan yang baru.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Layanan ini, silakan hubungi kami di support@nikihost.com.